Hipnotyczny telemarketing
Autor: Dariusz Skraskowski
Ilość stron: 197
Ocena czytelników: 4.84 / 6
Cena:
Dowiedz się, czym jest skuteczny hipnotyczny telemarketing, dzięki któremu zwiększysz swoje zyski...
Spis treści
- 1. DEDYKACJA
- 2. WPROWADZENIE
- 3. PRZYKŁADY ROZMÓW TELEFONICZNYCH
- 3.01. Umawianie spotkań
- 3.02. Sprzedaż telefoniczna
- 3.03. Rozmowy po sprzedaży
- 3.04. Windykacja należności
- 3.05. Załatwianie reklamacji
- 3.06. Rozmowy z dostawcami
- 3.07. Rozmowy z pracownikami
- 3.08. Rozmowy rekrutacyjne
- 4. ROZBUDZANIE CHĘCI DO DZIAŁANIA
- 4.01. Wybór celów
- 4.02. Odkrywanie motywów
- 4.03. Trening mentalny
- 4.04. Szukanie sposobów
- 4.05. Ustalanie terminów
- 4.06. Ocena postępów
- 5. TELEFONICZNA OBSŁUGA KLIENTA
- 5.01. Budownie bazy
- 5.02. Tworzenie listy
- 5.03. Nawiązanie kontaktu
- 5.04. Wstępna kwalifikacja
- 5.05. Ustalenie decydenta
- 5.06. Pozyskiwanie zaufania
- 5.07. Rozpoznanie potrzeby
- 5.08. Prezentacja rozwiązań
- 5.09. Finalizowanie rozmowy
- 5.10. Rozwiewanie wątpliwości
- 5.11. Kończenie rozmowy
- 5.12. Śledzenie realizacji
- 5.13. Pilnowanie płatności
- 5.14. Rozpatrywanie reklamacji
- 5.15. Pozyskiwanie referencji
- 5.16. Dalsza obsługa
- 6. ROZWÓJ KLUCZOWYCH UMIEJĘTNOŚCI
- 6.01. Stan emocjonalny
- 6.02. Głos
- 6.03. Słowa
- 6.04. Wzorzec potwierdzania
- 6.05. Uzasadnienie
- 6.06. Założenia
- 6.07. Wizualizacja
- 6.08. Pytania
- 6.09. Style myślenia
- 7. DODATEK - STUDIUM PRZYPADKÓW
- 7.01. Umawianie spotkań
- 7.02. Sprzedaż telefoniczna
- 7.03. Rozmowy po sprzedaży
- 7.04. Windykacja należności
- 7.05. Załatwianie reklamacji
- 7.06. Rozmowy z dostawcami
- 7.07. Rozmowy z pracownikami
- 7.08. Rozmowy rekrutacyjne
- 8. PODSUMOWANIE
- 9. BIBLIOGRAFIA
